Часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать о заказе, оплате и активации.
Как оплатить?
Выберите тариф и криптовалюту, скопируйте указанный адрес кошелька и отправьте точную сумму с вашего кошелька или биржи. Затем отправьте ID транзакции (TXID) на странице заказа — тикет поддержки откроется автоматически.
Как быстро происходит активация?
Как только платёж подтверждается в блокчейне, мы начинаем активацию. Большинство заказов выполняется за 1–2 часа, почти все — в течение 24 часов.
Нужен ли аккаунт для заказа?
Да — войдите через Google в один клик. Так вы сможете отслеживать заказы и общаться с поддержкой в личных тикетах.
Чем продление отличается от готового аккаунта?
Продление — мы активируем тариф на аккаунте, которым вы уже пользуетесь, все данные сохраняются. Готовый аккаунт — новый аккаунт с уже активным премиумом; данные для входа мы отправим в тикете.
Что если я отправил не ту сумму или выбрал не ту сеть?
Сразу напишите в поддержку и укажите TXID. Недоплату можно доплатить. Средства, отправленные в неподдерживаемой сети, могут быть утеряны — всегда проверяйте сеть.
Вы делаете возвраты?
Если мы не можем выполнить заказ, его полная стоимость возвращается на ваш кошелёк BYCRYPTO. После успешной активации мы исправляем любую проблему или заменяем сервис в течение срока подписки. Платежи в криптовалюте и пополнения кошелька окончательны: они не возвращаются, даже если транзакция была сделана по ошибке.
Мои данные в безопасности?
Мы запрашиваем только то, что необходимо для активации. Мы никогда не просим банковские данные, а пароль можно сменить сразу после активации.